Ich habe ein neues Xplora-Gerät bei einem Händler gekauft
Uhr, die bei einem Händler gekauft wurde, aktivierenOnline gekauft
Informationen zur Aktivierung des Geräts finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung
Der Einstieg ist ganz einfach
Von der Auswahl eines Abonnements bis zum Anschließen des Geräts verläuft die Installation für Eltern schnell, einfach und stressfrei.
Xplora-Abonnement aktivieren
Xplora SIM-Tarif aktivieren
Wenn Sie Ihr Xplora-Abonnement aktivieren, erhält das Gerät eine Telefonnummer, damit Sie es mit der Xplora-App verbinden können.
Haben Sie das Gerät im Xplora-Onlineshop gekauft?
Dann haben Sie bereits bei der Bestellung des Geräts die Abonnementart ausgewählt. Nach der Bestellung und Bezahlung haben Sie eine E-Mail mit einem Link zur Aktivierung des Abonnements erhalten.
Haben Sie das Gerät bei einem Händler gekauft?
Scannen Sie den QR-Code auf der Produktverpackung, um Ihr Xplora-Abonnement auszuwählen und zu aktivieren.
Benutzt Du eine gebrauchte Xplora-Uhr?
Dieser Beitrag im Hilfe-Center erklärt, wie man einen SIM-Tarif für eine gebrauchte Xplora-Uhr bestellt und aktiviert.
Xplora SIM-Tarif aktivieren
Wenn Sie Ihr Xplora-Abonnement aktivieren, erhält das Gerät eine Telefonnummer, damit Sie es mit der Xplora-App verbinden können.
Haben Sie das Gerät im Xplora-Onlineshop gekauft?
Dann haben Sie bereits bei der Bestellung des Geräts die Abonnementart ausgewählt. Nach der Bestellung und Bezahlung haben Sie eine E-Mail mit einem Link zur Aktivierung des Abonnements erhalten.
Haben Sie das Gerät bei einem Händler gekauft?
Scannen Sie den QR-Code auf der Produktverpackung, um Ihr Xplora-Abonnement auszuwählen und zu aktivieren.
Benutzt Du eine gebrauchte Xplora-Uhr?
Dieser Beitrag im Hilfe-Center erklärt, wie man einen SIM-Tarif für eine gebrauchte Xplora-Uhr bestellt und aktiviert.
Xplora SIM-Tarif der Uhr erhalten
Sobald Ihr Abonnement aktiviert ist, senden wir die eindeutige Telefonnummer des Xplora-Geräts an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Aktivierung angegeben haben. Dies dauert in der Regel nur wenige Minuten, in einigen Fällen kann die Aktivierung jedoch etwas länger dauern. Rechnen Sie mit bis zu 60 Minuten.
Warum muss das Gerät einen eigenen Mobilfunkvertrag haben?
Ein Abonnement ist erforderlich, damit Sie Folgendes tun können:
- Verbinden Sie das Gerät mit der Xplora-App
- Anrufen und Nachrichten senden
- GPS-Ortung und andere Funktionen aktivieren
Xplora-App herunterladen
Verwalten Sie das Gerät mit der Xplora-App
Laden Sie die kostenlose Xplora-App auf Ihr Smartphone herunter, um Zugriff auf alle Funktionen des Geräts zu erhalten.
📱 App Store | Google Play
Mit der App kannst du ganz einfach Kontakte verwalten, die GPS-Ortung nutzen, den Schulmodus aktivieren und vieles mehr – direkt von deinem Smartphone aus.
Xplora-Gerät mit der App verbinden
Sobald Sie die Telefonnummer der Uhr erhalten haben, können Sie diese wie folgt mit der App verbinden:
- Öffnen Sie die Xplora-App und erstellen Sie ein Benutzerkonto oder melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Xplora-Konto an.
- Tippe auf der Startseite auf „Gerät hinzufügen“. Scanne den QR-Code auf der Uhr und gib die Telefonnummer des Geräts sowie den Namen des Kindes ein.
- Befolge die Anweisungen in der App und schließe die Einrichtung ab.
- Fertig! Das Gerät ist nun verbunden und bereit für neue Abenteuer.
FAQ – Aktivierung und Installation von Xplora-Geräten
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Aktivierung, Verbindung und zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen von Xplora-Geräten – unabhängig davon, ob es sich um ein neues oder ein gebrauchtes Gerät handelt.
Kann ich mein altes Xplora-Abonnement auf einem neuen Gerät nutzen?
Ja! Wenn du bereits ein Xplora-Abonnement hast, musst du kein neues abschließen. Setze die SIM-Karte in das neue Gerät ein, entferne das alte Gerät in der App und scanne den QR-Code auf dem neuen Gerät.
Denk daran, sowohl das Gerät als auch die App auf die neueste Version zu aktualisieren.
Wie setze ich eine gebrauchte Xplora-Uhr auf die Werkseinstellungen zurück, bevor ich sie verkaufe oder wiederverwende?
For å tilbakestille Xplora-enheten til fabrikkinnstillinger, følger du disse trinnene:
- Fjern alle kontaktopplysninger i foreldreappen.
- Gå til Innstillinger > Velg enhet > Fabrikktilbakestilling direkte på enheten.
- Sørg for at enheten er koblet til Wi-Fi eller har et aktivt SIM-kort, slik at tilbakestillingen kan fullføres.
Merk: Kun den nåværende eieren kan fabrikktilbakestille xplora enheten. Hvis du har kjøpt enheten brukt, må du be den tidligere eieren om å tilbakestille den før du begynner å bruke den.
Kann ich ein gebrauchtes Xplora-Gerät mit einem neuen Smartphone oder einem neuen Konto verbinden?
Ja, das geht – allerdings muss der Vorbesitzer die Uhr zunächst auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dazu muss er sich in der Xplora-App anmelden, alle Kontakte löschen und in den Einstellungen die Option Auf Werkseinstellungen zurücksetzen auswählen.
Sobald der Rücksetzvorgang abgeschlossen ist, kannst du das Gerät mit deinem eigenen Konto verknüpfen, indem du den QR-Code in den Uhreneinstellungen über die App scannst.
Wo kann ich ein neues Xplora-Abonnement abschließen?
Befolgen Sie die Aktivierungsanweisungen, die Sie beim Kauf erhalten haben:
Wenn Sie das Gerät im Xplora-Onlineshop gekauft haben:
Überprüfen Sie die Bestellbestätigung per E-Mail und nutzen Sie den dort angegebenen Aktivierungslink.
Wenn Sie das Gerät bei einem Händler gekauft haben:
Scannen Sie den QR-Code auf der Uhrenverpackung, wählen Sie ein Abonnement aus und aktivieren Sie es, indem Sie den Anweisungen folgen. Sobald das Abonnement aktiviert ist, erhalten Sie die Telefonnummer des Geräts per E-Mail, in der Regel innerhalb einer Stunde.
Kundenservice
Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?
Sollten Sie Probleme bei der Aktivierung Ihres Xplora-Abonnements oder beim Verbinden des Geräts haben oder sonstige Hilfe benötigen, steht Ihnen unser freundliches Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
