Kundenservice
Wir verzeichnen derzeit ein außergewöhnlich hohes Anfrageaufkommen. Dadurch kann es leider zu längeren Bearbeitungs- und Antwortzeiten kommen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Haben Sie bereits eine offene Supportanfrage?
Dann bitten wir Sie, keine weitere Anfrage zum gleichen Anliegen zu erstellen. Wir bearbeiten alle offenen Anfragen so schnell wie möglich.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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Telefonischer Support vom 17.–21. August pausiert
Während unseres Aktionszeitraums erreichen uns deutlich mehr schriftliche Anfragen als sonst. Damit wir alle Anliegen schnell und zuverlässig beantworten können, konzentrieren wir uns vom 17.–21. August vollständig auf E-Mail und Kontaktformular und pausieren in dieser Zeit den telefonischen Support.
Schreiben Sie uns gerne jederzeit – wir melden uns zügig bei Ihnen zurück. Ab dem 24. August sind wir auch telefonisch wieder wie gewohnt für Sie da.
Kundenservice nicht verfügbar
An den folgenden Feiertagen im Jahr 2026 steht unser Kundenservice nicht zur Verfügung:
- Donnerstag, 1. Januar — Neujahr
- Freitag, 3. April — Karfreitag
- Montag, 6. April — Ostermontag
- Freitag, 1. Mai — Tag der Arbeit
- Donnerstag, 14. Mai — Christi Himmelfahrt
- Montag, 25. Mai — Pfingstmontag
- Mittwoch, 01. Juli — Wegen Wartungsarbeiten geschlossen
- Donnerstag, 30. Juli — Wegen Wartungsarbeiten geschlossen
- Donnerstag, 24. Dezember — Heiligabend
- Freitag, 25. Dezember — Erster Weihnachtstag
- Samstag, 26. Dezember — Zweiter Weihnachtstag
- Donnerstag, 31. Dezember — Silvester
- Freitag, 1. Januar 2027 — Neujahr
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Haben Sie Probleme bei der Aktivierung Ihres Abonnements oder beim Verbinden Ihres Xplora-Geräts? Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.
