Hinweise zu Akkupflege und Sicherheit 

Hinweise zu Akkupflege und Sicherheit 

1. Informationen zum Akku 

Dieses Gerät enthält einen fest verbauten Lithium-Ionen-Akku. Lithium-Ionen-Akkus sind Verbrauchskomponenten, die sich im Laufe der Zeit auf natürliche Weise abnutzen. 

Mit zunehmendem Alter des Akkus kann seine Leistung abnehmen. In seltenen Fällen kann ein alternder, beschädigter, mit Wasser in Kontakt gekommener oder unsachgemäß geladener Akku überhitzen, sich aufblähen, auslaufen oder andere Sicherheitsrisiken verursachen. 

2. Akkualterung und Service 

Der Zustand des Akkus wird von Faktoren wie Alter, Ladehäufigkeit, Lagerbedingungen, Umwelteinflüssen und Nutzung beeinflusst. 

Um die Sicherheit des Geräts zu gewährleisten, empfiehlt Xplora ggf. eine Inspektion, den Ersatz des Akkus, eine Wartung oder das Recycling nach längerer Nutzung, einschließlich nach 24 Monaten, je nach Zustand des Geräts. 

Überprüfen Sie regelmäßig den physischen Zustand Ihres Geräts. 

Stellen Sie die Nutzung des Geräts sofort ein und wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn Sie Folgendes feststellen: 

  • Übermäßige Hitze während der Nutzung oder des Ladevorgangs 

  • Aufblähen oder Auslaufen des Akkus 

  • Ladeprobleme 

  • Physische Schäden 

  • Anzeichen dafür, dass die Gerätedichtung beeinträchtigt sein könnte 

Die weitere Nutzung eines beschädigten Geräts oder eines Geräts mit verschlissenem Akku kann das Risiko von akkubedingten Vorfällen erhöhen. 

3. Service für Ersatz des Akkus 

Sofern verfügbar, können Sie über den Kundenservice gegen eine Servicegebühr einen professionellen Akkuwechsel anfordern. 

Je nach Verfügbarkeit kann der Service Folgendes umfassen: 

  • Austausch des Akkus durch einen Originalakku oder 

  • Austausch des Geräts gegen ein generalüberholtes Gerät desselben Modells oder eines im Wesentlichen gleichwertigen Modells, das mit einem geprüften und verifizierten Akku ausgestattet ist 

Der Service kann auch eine Überprüfung der Gerätesiegel umfassen. 

Versuchen Sie nicht, den Akku selbst auszutauschen. Das Öffnen oder Verändern des Geräts kann dessen Sicherheit und Wasserbeständigkeit beeinträchtigen. 

Jeder kostenpflichtige Akkuservice ist getrennt von Ihren gesetzlichen Rechten, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen, und beeinträchtigt diese nicht. 

4. Sicherheitsmaßnahmen aus der Ferne 

Um Sicherheitsrisiken vorzubeugen, können wir bestimmte nicht wesentliche Funktionen aus der Ferne einschränken oder in Ausnahmefällen den Betrieb eines Geräts aussetzen, wenn uns vorliegende Informationen auf ein erhebliches Sicherheitsrisiko hinweisen. 

Dies kann Situationen umfassen, in denen technische Informationen, Serviceprotokolle, Diagnosedaten oder andere Informationen ein mögliches Risiko im Zusammenhang mit der Akkuleistung, der Gerätesicherheit oder dem sicheren Betrieb erkennen lassen. 

Wir werden solche Maßnahmen nicht allein aufgrund des Alters des Geräts ergreifen oder weil kein Austausch des Akkus dokumentiert wurde. 

Sofern dies unter angemessenen Umständen möglich ist, werden wir die Nutzer vor oder kurz nach einer Maßnahme benachrichtigen und jedes Eingreifen auf das notwendige Maß zur Risikobewältigung beschränken. 

5. Unterstützung für Apps und Betriebssysteme 

Einige Gerätefunktionen erfordern, dass die Begleit-App auf dem Smartphone eines Administrators (z.B. eines Erziehungsberechtigten) installiert ist. 

Für die Nutzung der App ist möglicherweise eine Mindestversion von iOS oder Android erforderlich. Von Zeit zu Zeit aktualisieren wir möglicherweise die App und die zugehörigen Dienste aus Sicherheits-, rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen, was dazu führen kann, dass ältere Betriebssystem-Versionen nicht mehr unterstützt werden. 

Wir bemühen uns, die jeweils geltenden Mindestanforderungen auf unserer Website, in den App-Store-Einträgen sowie über andere geeignete Kommunikationskanäle für Kunden zugänglich zu machen und zu kommunizieren.