Diese zusätzlichen Bedingungen für die Nutzung durch Guardian (die „Zusätzlichen Bedingungen“) gelten für die Nutzung der Xplora-App durch einen Guardian im Zusammenhang mit dem Xplora Senior-Dienst.
Diese Zusätzlichen Bedingungen gelten ergänzend zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Xplora-App sowie allen anderen anwendbaren Xplora-Bedingungen (zusammen die „Allgemeinen Bedingungen“). Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Zusätzlichen Bedingungen und den Allgemeinen Bedingungen haben diese Zusätzlichen Bedingungen Vorrang, jedoch nur für die Nutzung der Xplora-App durch den Guardian im Zusammenhang mit dem Xplora Senior-Dienst.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Zusätzlichen Bedingungen und zwingendem anwendbarem Verbraucherschutzrecht hat das zwingende Verbraucherschutzrecht Vorrang.
Diese Zusätzlichen Bedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem der Guardian seinen Wohnsitz hat.
1. Parteien und Geltungsbereich
Diese Zusätzlichen Bedingungen gelten zwischen dem Nutzer der Xplora-App als Guardian und der Xplora Technologies AS, Handelsregisternummer Xplora Technologies GmbH, eingetragen unter Haus am Domplatz, Curienstraße 2, 20095 Hamburg, Deutschland („Xplora“, „wir“, „uns“ oder „unser“).
Der Xplora Senior-Dienst ist für die Nutzung zwischen:
- der Person, die die Xplora Senior-App auf einem separaten Doro-Gerät nutzt (der „Senior“); und
- einem oder mehreren verbundenen Familienmitgliedern, Verwandten, Freunden, Pflegepersonen oder anderen Vertrauenspersonen, die die Xplora-App als Guardian nutzen,
vorgesehen.
Die Xplora-App und die Xplora Senior-App ermöglichen gemeinsam verbundene Funktionen zwischen dem Senior und einem oder mehreren Guardians, vorbehaltlich der jeweiligen Berechtigungen, Einstellungen und technischen Verfügbarkeit der Nutzer.
Etwaige Garantien für Doro-Hardware, Gerätesupport, gerätespezifische Funktionen, Mobilfunkverträge, Verbindungsdienste, Betriebssystemfunktionen, Bedingungen von App-Stores oder Bedingungen von Drittanbieterdiensten bleiben hiervon unberührt und werden nicht durch diese Zusätzlichen Bedingungen geregelt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist. Die Nutzung des Xplora Senior-Dienstes durch den Senior unterliegt zudem separaten Bedingungen zwischen dem Senior und Xplora.
2. Zustimmung und rechtmäßige Nutzung
Diese Zusätzlichen Bedingungen richten sich an ein oder mehrere verbundene Familienmitglieder, Verwandte, Freunde, Pflegepersonen oder andere Vertrauenspersonen, die die Xplora-App als Guardian im Zusammenhang mit der Nutzung der Xplora Senior-App durch einen Senior verwenden.
Die Person, die die Xplora Senior-App auf dem separaten Gerät nutzt, wird in diesen Zusätzlichen Bedingungen als Senior bezeichnet.
Durch die Aktivierung oder Nutzung der Xplora-App als Guardian im Zusammenhang mit dem Xplora Senior-Dienst bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und rechtlich befugt sind, diese Zusätzlichen Bedingungen zu akzeptieren.
Wenn Sie die Xplora-App für einen Senior einrichten oder verwenden, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie über die erforderliche Befugnis verfügen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind und dass alle erforderlichen Mitteilungen, Genehmigungen oder Einwilligungen in Bezug auf den Senior erteilt oder eingeholt wurden.
3. Nutzung der Xplora-App durch Guardian
Die Xplora-App ermöglicht Guardians den Zugriff auf Begleitfunktionen im Zusammenhang mit dem Xplora Senior-Dienst.
Die Nutzung der Xplora-App durch Guardian umfasst insbesondere:
- die Verknüpfung der Xplora-App des Guardians mit dem Dienst oder Konto des jeweiligen Seniors;
- das Einladen, Hinzufügen oder Entfernen als Guardian;
- das Anzeigen von Informationen, Statusaktualisierungen oder sonstigen dienstbezogenen Informationen;
- den Erhalt von Warnmeldungen, Erinnerungen oder Benachrichtigungen;
- die Nutzung standortbezogener, kommunikationsbezogener und anderer sicherheitsrelevanter Funktionen;
- das Teilen von Informationen vom Guardian mit dem Senior sowie den Empfang von Informationen vom Senior, sofern die entsprechenden Berechtigungen erteilt wurden, einschließlich Standortinformationen, wenn diese Freigabe aktiviert ist;
- die Anpassung von Einstellungen, Berechtigungen und Benutzerpräferenzen;
- die Aktivierung, Verwaltung oder Kündigung eines kostenpflichtigen Abonnements im Zusammenhang mit der jeweiligen Nutzung als Guardian.
Bestimmte Funktionen sind richtungsabhängig, gegenseitig oder rollenabhängig. Das bedeutet, dass einige Funktionen es dem Guardian ermöglichen, Informationen über den Senior zu erhalten, andere es dem Senior ermöglichen, Informationen über den Guardian zu erhalten, und wieder andere die aktive Zustimmung, Freigabeentscheidung oder Berechtigung eines oder beider Nutzer erfordern.
Die genauen Funktionen, die einem Guardian zur Verfügung stehen, können je nach Produktkonfiguration, Markt, Sprachversion, Abonnementmodell, Betriebssystem, aktivierten Berechtigungen, technischer Konfiguration und Verfügbarkeit von Drittanbieterdiensten variieren.
4. Wichtige Einschränkungen
Die mit der Nutzung der Xplora-App durch Guardian verbundenen Funktionen sind ausschließlich Teil eines Verbraucher-Technologie- und Begleitdienstes.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, stellen sie weder dar:
- einen Notrufdienst;
- einen Ersatz für persönlichen Kontakt, Aufsicht, Betreuung oder Pflege;
- einen medizinischen Dienst, Gesundheitsdienst, Rettungsdienst, Überwachungsdienst oder Alarmdienst;
- noch werden sie als dauerhaft verfügbar, korrekt, fehlerfrei, sicher, vollständig oder in Echtzeit garantiert.
Guardians dürfen sich nicht ausschließlich auf die Xplora-App als Mittel für Notfallreaktionen, dringende Kommunikation, Gesundheitsüberwachung oder persönliche Sicherheit in Bezug auf den Senior, sich selbst oder andere Personen verlassen.
Die Funktion zum Betrugsschutz erkennt, blockiert oder verhindert möglicherweise nicht alle Betrugsversuche.
Standortbezogene, kommunikationsbezogene und warnungsbezogene Funktionen können durch die Platzierung des Geräts, den Batteriestand, die Netzabdeckung, Einschränkungen des Betriebssystems, Berechtigungen, technische Fehler, Dienstunterbrechungen oder Abhängigkeiten von Dritten beeinträchtigt werden.
5. Pflichten des Guardians
Jeder Guardian ist dafür verantwortlich, die Xplora-App gemäß diesen Zusätzlichen Bedingungen, den Allgemeinen Bedingungen und den geltenden Gesetzen zu nutzen.
Jeder Guardian muss:
- seine Zugangsdaten sicher aufbewahren und Xplora über einen vermuteten Missbrauch seines Kontos informieren;
- sicherstellen, dass Konto- und Kontaktdaten korrekt und aktuell sind;
- die Xplora-App nur zu rechtmäßigen und vorgesehenen Zwecken verwenden;
- sicherstellen, dass er berechtigt ist, über den Dienst auf Informationen des Seniors zuzugreifen;
- sicherstellen, dass Informationen über den Guardian nur dann an den Senior weitergegeben werden, wenn der Guardian dies aktiviert oder akzeptiert hat;
- sicherstellen, dass erforderliche Berechtigungen, Einstellungen und Verbindungen aktiviert sind;
- den Dienst nicht für rechtswidrige Überwachung, Belästigung, Missbrauch oder die Verletzung von Rechten anderer Personen nutzen.
6. Datenschutz und personenbezogene Daten
Xplora verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Xplora-App durch den Guardian, einschließlich Kontoinformationen, Kontaktdaten, Geräteinformationen, technischen Informationen, Nutzungsdaten, Abonnementinformationen sowie – sofern für die genutzten Funktionen relevant – standortbezogene Daten, alarmbezogene Daten und Informationen über verbundene Nutzer.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Xplora wird in der jeweils geltenden Datenschutzerklärung beschrieben, die hier verfügbar ist.
Durch die Nutzung der Xplora-App im Zusammenhang mit dem Xplora Senior-Dienst erkennt der Guardian an, dass personenbezogene Daten verarbeitet werden können, um Funktionen bereitzustellen, Zugriffsrechte und Interaktionen zwischen Senior und Guardians zu verwalten, die Sicherheit zu gewährleisten, Support bereitzustellen, Zahlungen abzuwickeln, den Dienst zu verbessern, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen sowie Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder abzuwehren.
7. Kostenpflichtiges Abonnement, Preise und Zahlung
Bestimmte Funktionen im Zusammenhang mit der Nutzung der Xplora-App durch Guardian werden als kostenpflichtiges, wiederkehrendes Abonnement angeboten.
Der jeweils geltende Preis wird vor Abschluss der Registrierung oder Aktivierung angezeigt.
Die Zahlung des Abonnements erfolgt über die Stripe-Payment-Lösung von Doro AB.
Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Xplora kann die Preise für zukünftige Abonnementzeiträume ändern. Wesentliche Preisänderungen werden innerhalb einer angemessenen Frist vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.
8. Laufzeit und Kündigung
Die kostenpflichtigen Funktionen werden als fortlaufendes Abonnement bereitgestellt, das bis zu seiner Kündigung fortbesteht.
Eine Kündigung wird jedoch erst zum Ende des laufenden Kalendermonats wirksam.
Für bereits begonnene Monate erfolgt keine anteilige Rückerstattung, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
9. Verfügbarkeit, Sperrung und Beendigung
Xplora garantiert keine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit der mit der Nutzung der Xplora-App durch Guardian verbundenen Funktionen.
Xplora kann den Zugang zu den betreffenden Funktionen mit sofortiger Wirkung sperren, einschränken oder beenden, wenn:
- diese Zusätzlichen Bedingungen oder die Allgemeinen Bedingungen wesentlich verletzt werden;
- fällige Zahlungen nicht eingehen;
- Xplora berechtigterweise Missbrauch, Betrug, rechtswidrige Aktivitäten oder unbefugte Nutzung vermutet; oder
- dies aus Sicherheits-, rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist.
10. Fortgeltung der Allgemeinen Bedingungen
Soweit in diesen Zusätzlichen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist, gelten die Allgemeinen Bedingungen der Xplora-App weiterhin in vollem Umfang für die Nutzung der Xplora-App durch Guardian im Zusammenhang mit dem Xplora Senior-Dienst.
11. Haftungsbeschränkung
Xplora haftet nur für unmittelbare Schäden, die durch Mängel der Xplora-App im Zusammenhang mit dem Senior-Dienst verursacht werden.
Xplora haftet nicht für mittelbare Schäden, es sei denn, diese beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Xplora.
Die maximale Haftung von Xplora ist auf den Betrag begrenzt, den der Guardian an Xplora gezahlt hat.
12. Widerrufsrecht
Sie haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen Ihre Meinung zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten.
Wenn Sie widerrufen, nachdem wir mit der Erbringung der Dienstleistungen begonnen haben, müssen Sie die bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs erbrachten Leistungen bezahlen.
Kontaktieren Sie uns unter https://myxplora.de/pages/kundenservice, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.
13. Beschwerden, Ansprüche und sonstige Anfragen
Beschwerden, Ansprüche und andere Kundenanfragen können über die unten angegebenen Kontaktdaten an Xplora gerichtet werden.
Guardian hat außerdem das Recht, seinen Fall den zuständigen Verbraucherschutzbehörden oder anderen zuständigen Stellen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vorzulegen.
14. Kontaktdaten von Xplora
Xplora Technologies GmbH
Registrierungsnummer: HRB 148539
Adresse: Haus am Domplatz, Curienstraße 2, 20095 Hamburg, Deutschland
Telefon: +49 40 743 06287
